Как да купувате мебели и интериорни предмети в Интернет: 25 съвета и 25 реални клиентски отзиви

Онлайн пазаруването вече се е разпространило върху покупкатамебели. Специално за вас научихме всички плюсове и минуси на онлайн покупката на мебели и аксесоари за дома. Бонус: мнения на експерти в мебелната индустрия и отзиви на клиенти на онлайн магазини За някои пазаруването онлайн е начин да се спестят време и пари, за други - рискът от закупуване на „прасе в джоба“. Някои смятат, че закупуването на стоки чрез интернет е обичайна част от ежедневието, докато други се колебаят и предпочитат да видят стоките на живо. Както и да е, ясно е, че онлайн пазаруването е бъдещето. Събрахме за вас информация за всички предимства и рискове от закупуването на мебели и интериорни предмети чрез Интернет, научихме мнението на дизайнери и експерти в мебелната индустрия, а също така помолихме най -обикновените онлайн купувачи да споделят своя опит от такова закупуване на мебели и гаджета за дома. Мария Левина, основател и главен изпълнителен директор на онлайн магазина за дизайнерски мебели TheFurnish.ru: - Досега делът на електронната търговия в продажбите на мебели у нас не надвишава два процента. Но това положение се променя бързо. Например през 2012 г. сегментът от продажби на стоки за бита и мебели чрез интернет показа най -голям ръст - 52%. Освен това опитът на TheFurnish показва, че нашите сънародници са готови да купуват дизайнерски мебели онлайн, включително премиум сегмента.

Плюсове за онлайн покупка на мебели и интериорни предмети

Спестява време. "Разходка" онлайн в няколко онлайн магазина - това е много по-бързо, отколкото да се движи, да речем, от един търговски център в друг.

Спестяване на сили. Преглеждайте асортимента на сайта, филтрирайки го с необходимите параметри, не можете да подчертаете изобщо. За да прегледате всички стоки, представени в мебелните хипермаркети, може да отнеме повече от един ден.

Различни форми на плащане. Почти всички сайтове, предлагащи обзавеждане и обзавеждане на клиенти, приемат плащания в различни версии: пари, банкова карта, електронни пари и платежни системи.

Липса на смачкване и опашки. В онлайн магазина, можете да се почувствате като VIP клиент.

Пазарувайте в удобно време. Онлайн магазините са отворени 24 часа в денонощието, не е нужно да чакате откриването или да се страхувате да затворите.

Възможност за закупуване на парчета от гимнастика. Много млади дизайнери, майстори на мебели, иглолистни не могат да отворят истински магазин или да влязат в големи вериги за търговия на дребно, но могат да направят онлайн витрина.

Закупуване на мебели, които не се продават в Русия. Много онлайн магазини предлагат продукти от чужди марки, които не са представени в офлайн магазините на нашата страна. Някои от тези магазини нямат складове и работят по предплащане, изпълнявайки по същество услугите на посредника: мебели или аксесоари, за които е получена поръчка, закупени от производителя и доставени на клиента. Схемата е съвсем проста и полезна за всички участници.

Мария Левина, основател и главен изпълнителен директор на онлайн магазиндизайнерски мебели TheFurnish.ru: - Почти никой офлайн магазин с дизайнерски мебели няма да може да предложи такъв асортимент като онлайн магазините. Например клиентът на TheFurnish има възможност да избира от 15 000 продукта, сравнявайки позиции по стил, цена, материал, размер ... Възможностите за избор са безкрайни. Всъщност е възможно да обзаведете цял апартамент само за няколко часа при избора на мебели.

Рискове при закупуването на мебели и интериорни предмети в интернет

Въпреки факта, че онлайн пазаруването е многопо -бързо, по -удобно, по -изгодно, все още има много хора, които са предпазливи да купуват мебели чрез интернет. Всъщност има няколко риска, които допринасят за това:

Рискът от измама. При закупуване на добре познат, доказан и надежден онлайн магазин тази опасност е изключена. Ако покупката е направена на малко известен сайт, по-добре е да спрете да плащате при получаване на поръчката и внимателно да я проверите.

Риск от получаване на несравнимо свързани услуги. Интернет магазините с малък оборот често не държат колекционери, превозвачи и нямат камиони за транспортиране, аутсорсинг на тези услуги на евтини компании или дори частни лица. Въпреки това, в случай на вземанията на купувача, отговорността е много неясна. Трябва да се отбележи, че няма големи проблеми с големите интернет магазини за мебели и интериорни предмети: те или предоставят самостоятелно всички свързани услуги или си сътрудничат с твърди и висококачествени компании - доставчици на свързани услуги.

Рискът, че цветовете ифактури. За съжаление, не всички онлайн магазини публикуват на сайта професионални снимки в добра резолюция. Но за тези, които уважават своите клиенти, наличието на няколко висококачествени мебели от различни ъгли е задължително.

Рискът не е да се отгатне с размера. Като правило, всяка мебели онлайн магазин, посочени размерите на стоката, но винаги остава възможността, че потребителят ще ги интерпретират по различен начин: например, кухненски комплекти различна дълбочина плот и дълбочината на рафтовете на външната и вътрешната стена, а ако зададете параметър "дълбочина "Неразбирането е неизбежно.

Риск от сложност на избора. В офлайн магазините, в случай на трудности, можете да се обърнете към консултант и много купувачи не винаги могат да решат без своите съвети. В сериозните онлайн магазин за мебели има и възможност за получаване на необходимата консултация - по телефона или чрез онлайн помощник на сайта. Някои магазини също предлагат услуга за обратно повикване в удобно за клиентите време.

Рискът, че мебелите или аксесоарите не се вписват всъществуваща ситуация. Много по-лесно е много да си представите, да речем, нов диван във вашия интериор, когато е пред очите ви, а не на снимка от екрана. Интернет магазините са наясно с този проблем, и за да се сведе до минимум този риск за купувача, в допълнение към перспективите на продукта на страницата му често поставя няколко снимки в различни интериори.

Риск от проблеми при връщане. Голям брой малки онлайн магазини умишлено не публикуват информация за обмен и връщане (или формулират условия много неясни). Междувременно, предвид особеностите на руското законодателство, връщането на мебели с подходящо качество в такива магазини най-често ще бъде сложно. Същите сайтове, които се грижат за комфорта и спокойствието на клиента, обикновено без никакви проблеми променят или вземат обратно закупените мебели и аксесоари, дори ако те просто не са се вписали или не харесват.

Мария Левина, основател и главен изпълнителен директор на онлайн магазиндизайнерски мебели TheFurnish.ru: - Основният риск от закупуване през Интернет е, разбира се, свързан с предоставянето на вашите данни за плащане. Затова винаги трябва да обръщате внимание на системата за плащане, използвана от онлайн магазина, и да давате предпочитание на системи с високо ниво на доверие. Освен това трябва да обърнете внимание на условията за доставка и връщане на стоки. Те трябва да бъдат подробни, ясно формулирани. Изберете сайтове, които показват цената и наличността на стоките - това ще ви помогне да спестите време. Ако имате някакви съмнения относно надеждността на продавача, винаги е по -добре да се обадите - в големите магазини, които ценят репутацията им, те винаги ще отговорят на вашите въпроси и ще ви дадат цялата необходима информация.

Мнения на реални купувачи на онлайн мебелни магазини и интериорни предмети

Често преди да закупите онлайн потребител опитада изучавате информация за работата на избрания магазин, търсейки отзиви за продуктите и свързаните с тях услуги. И тук тя веднага се сблъсква с две неща, които ни пречат да направим правилни изводи за качеството на продуктите и услугите:

Някои онлайн магазини създават отдел за рецензии на собствения си уебсайт, където умишлено не публикуват отрицателни отзиви за работата си.

Като правило, удовлетворените клиенти оставят обратна връзка рядко, по-често емоциите се публикуват в мрежата само за проблемни поръчки и конфликтни моменти.

За да получите информацията, която представлява интерес, трябвапотърсете отзиви на сайтове на трети страни и социални мрежи - където онлайн магазинът няма възможност да филтрира негатива. Вторият момент е много по -труден за справяне, но обективната информация може да бъде изолирана, като се обърне внимание на това какви проблеми са възникнали в процеса на поръчка от други хора, както и умишлено се търсят положителни отзиви за магазина. Положителни отзиви от потребителите на социалната мрежа VKontakte и услугата Yandex.Market за работата на онлайн магазини на руски мебелни фабрики: Уви, също се случва клиентът да не енапълно доволен (или изобщо не доволен) от качеството на продуктите и свързаните с тях услуги. Това обикновено се случва, когато мебели и интериорни предмети се поръчват от непознати сайтове. Не най -ласкателните отзиви от потребителите на социалната мрежа VKontakte за работата на онлайн магазини на руски мебелни фабрики: Интервюирахме двама купувачи, които се уверихадруги покупки за къщата в големи онлайн магазини и поискаха да споделят своя опит: Олга Кобякина, клиент на услугата: - Поръчах комплект прибори за хранене. Всъщност не обичам да пазарувам онлайн, предпочитам да видя всичко със собствените си очи, да докосна и след това да взема решение. Но реших с чиниите. На сайта фотогалерията ни позволи да разгледаме комплекта и да вземем решение доста бързо. От очевидните предимства - евтина доставка. Освен това физически нямаше да мога да донеса 8 кг ястия от офлайн магазин. Олга Демянова, клиент на кухнята: - От колко време не смееше да направи такава сложна покупка онлайн, но цените в онлайн магазин мебели фабриката са атрактивни и съвети относно кухня конфигурация може да бъде получена на телефон без vystaivaniya ред да консултанти. Плюс това ми беше даден с покупката на трапезен и спечели точки за бъдещи покупки, така че като цяло това е добра икономия. В резултат на това всички са щастливи, особено на цената и скоростта на доставка - в магазините чака до 40 дни в рамките на договора, както и в онлайн магазина за мен една седмица по-късно всичко донесе и инсталиран. От минусите - силна разлика в снимките в сайта и в реалността. Видях кухнята ми жив, така нареди, знаейки, че не би искал на снимката, но за някои това може да се окаже разочарование.

Как да спестите пари, като купувате мебели онлайн

По правило купуването от онлайн магазин евече полза, тъй като поради спестявания при наем и много други точки, продавачът има възможност да определи по -атрактивни цени за стоките, отколкото офлайн магазините. Но при желание купувачът може да спести още повече. Ето няколко съвета как да направите това:

Гледайте за промоции и продажби.

Абонирайте се за страниците на магазина в социалните мрежи (често се провеждат специални състезания и вицове).

Не отказвайте да получавате писма по електронна поща иsms: много магазини след първата поръчка изпращат промоционални кодове с отстъпка за последваща покупка и някои продажби започват за лоялни клиенти няколко дни по-рано.

Участвайте в различни бонус програми: много онлайн магазини таксуват точки за покупки, които могат да бъдат използвани по-късно при плащане на стоки.

Посочете датата на раждане в профила на сайта. Някои онлайн магазини дават на клиентите отстъпки и подаръци на рождения си ден.

Мария Левина, основател и главен изпълнителен директор на онлайн магазинадизайнерски мебели TheFurnish.ru: - Ако говорим за толкова голяма покупка като дизайнерски мебели, тогава не трябва да чакате сезонни разпродажби, които по правило включват само ограничен асортимент. Например, имаме промоции за нови клиенти и специални отстъпки за редовни клиенти, които ви позволяват значително да спестите от покупки. Дори и да нямате валиден промоционален код, си струва преди да направите поръчка да разгледате раздела „Промоции и оферти“ на уебсайта или да се консултирате с мениджъра, потвърждавайки поръчката, кои оферти са валидни днес. Освен това винаги си струва да се регистрирате: има специални условия и специални отстъпки за абонатите. vk.com, cnnturk.com, garcialu.com, kidsarelovely.com, market.yandex.ru

Коментари

коментари