Comment acheter avec profit des meubles et des articles d'intérieur sur Internet: 25 conseils et 25 critiques réelles des clients

Les achats en ligne se sont déjà étendus à l'achatun meuble. Spécialement pour vous, nous avons appris tous les avantages et inconvénients de l'achat en ligne de meubles et d'accessoires pour la maison. Bonus : les avis d'experts de l'industrie du meuble et les avis des clients des magasins en ligne Pour certains, les achats en ligne sont un moyen de gagner du temps et de l'argent, pour d'autres - le risque d'acheter un "cochon dans un sac". Certains considèrent l'achat de biens via Internet comme un élément courant de la vie quotidienne, tandis que d'autres hésitent et préfèrent voir les biens en direct. Quoi qu'il en soit, il est clair que les achats en ligne sont l'avenir. Nous avons collecté pour vous des informations sur tous les avantages et les risques liés à l'achat de meubles et d'objets d'intérieur sur Internet, nous avons recueilli l'avis de designers et d'experts de l'industrie du meuble et avons également demandé aux acheteurs en ligne les plus ordinaires de partager leur expérience d'achat de tels meubles. et des gadgets pour la maison. Maria Levina, fondatrice et PDG de la boutique en ligne de meubles design TheFurnish.ru : - Jusqu'à présent, la part du commerce électronique dans les ventes de meubles dans notre pays ne dépasse pas deux pour cent. Mais cette situation évolue rapidement. Par exemple, en 2012, le segment des ventes d'articles ménagers et de meubles via Internet a connu la plus forte croissance, avec 52 %. De plus, l'expérience de TheFurnish montre que nos compatriotes sont prêts à acheter des meubles design en ligne, y compris sur le segment premium.

Avantages de l'achat en ligne de meubles et d'objets d'intérieur

Gain de temps "Marche" en ligne sur plusieurs magasins en ligne - c'est beaucoup plus rapide que de se déplacer, disons, d'un centre commercial à l'autre.

Sauver des forces. Voir l'assortiment sur le site, en le filtrant par les paramètres nécessaires, vous ne pouvez pas stresser du tout. Afin de passer en revue tous les produits présentés dans les hypermarchés de meubles, cela peut prendre plus d'une journée.

Différentes formes de paiement Presque tous les sites qui offrent des meubles et des meubles aux clients acceptent le paiement dans différentes versions: espèces, cartes bancaires, monnaie électronique et systèmes de paiement.

Absence de bousculade et de files d'attente. Dans un magasin en ligne, vous pouvez réellement vous sentir comme un client VIP.

Shopping à un moment opportun. Les boutiques en ligne sont ouvertes 24h / 24 et 7j / 7, vous n'avez pas besoin d'attendre l'ouverture ou d'avoir peur de la fermeture.

L'occasion d'acheter des morceaux de gadgets. Beaucoup de jeunes designers, maîtres de meubles, couturières ne peuvent pas ouvrir un vrai magasin ou entrer dans les grandes chaînes de magasins, mais ils peuvent faire une vitrine en ligne.

Achat de meubles non vendus en Russie. Beaucoup de magasins en ligne offrent des produits de marques étrangères non représentées dans les magasins hors ligne de notre pays. Certains de ces magasins n'ont pas d'entrepôts et travaillent sur le prépaiement, exécutant, en fait, les services de l'intermédiaire: meubles ou accessoires pour lesquels une commande est reçue, achetés auprès du fabricant et livrés au client. Le schéma est assez simple et bénéfique pour tous ses participants.

Maria Levina, fondatrice et PDG d'une boutique en lignemeubles design TheFurnish.ru: - Presque aucun magasin hors ligne de meubles design ne sera en mesure d'offrir un tel assortiment que les magasins en ligne. Par exemple, le client de TheFurnish a la possibilité de choisir parmi 15 000 produits, en comparant les positions par style, prix, matière, taille... Les possibilités de sélection sont infinies. En fait, vous pouvez meubler un appartement entier en quelques heures seulement sur la sélection de meubles.

Risques dans l'achat de meubles et d'objets d'intérieur sur Internet

Bien que les achats en ligne soient beaucoupplus rapide, plus pratique, plus rentable, il y a encore beaucoup de gens qui hésitent à acheter des meubles via Internet. En effet, plusieurs risques y contribuent :

Le risque d'être trompé. Lors de l'achat d'un magasin en ligne bien connu, éprouvé et fiable, ce danger est exclu. Si l'achat est effectué sur un site peu connu, il est préférable d'arrêter de payer à la réception de la commande et de la vérifier soigneusement.

Risque de recevoir des services connexes de qualité inférieure. Les magasins Internet avec un petit chiffre d'affaires ne gardent souvent pas de collectionneurs, de déménageurs et n'ont pas de camions pour le transport, externalisant ces services à des compagnies bon marché ou même à des particuliers. Cependant, en cas de réclamation de l'acheteur, la responsabilité est très floue. Il convient de noter que les grands magasins de meubles et d'articles d'intérieur ne rencontrent pas de tels problèmes: ils fournissent tous les services connexes par eux-mêmes ou coopèrent avec des entreprises solides et de qualité - fournisseurs de services connexes.

Le risque que les couleurs etfactures. Malheureusement, toutes les boutiques en ligne ne publient pas sur le site des photos professionnelles en bonne résolution. Cependant, pour ceux qui respectent leurs clients, la présence de plusieurs meubles photo de haute qualité sous des angles différents est un must.

Le risque est de ne pas deviner avec la taille. En règle générale, chaque magasin de meubles en ligne a énuméré les dimensions des produits, mais il reste toujours la possibilité que l'utilisateur les interpréter différemment: par exemple, une cuisine fixe différente profondeur de plan de travail et la profondeur des étagères sur la paroi extérieure et intérieure, et si vous spécifiez un paramètre « profondeur ", Un malentendu est inévitable.

Risque de complexité du choix. Dans les magasins hors ligne, en cas de difficultés, vous pouvez consulter un consultant, et de nombreux acheteurs ne peuvent pas toujours décider sans leur conseil. Dans les boutiques en ligne de meubles sérieux, il est également possible de recevoir la consultation nécessaire - par téléphone ou par l'intermédiaire d'un assistant en ligne sur le site. Certains magasins offrent également un service de rappel à un moment convivial.

Le risque que les meubles ou accessoires ne rentrent pas danssituation existante. Il est beaucoup plus facile pour beaucoup d'imaginer, par exemple, un nouveau canapé dans votre intérieur, quand il est devant vos yeux, et non sur une photo de l'écran. Les magasins Internet sont conscients de ce problème, et afin de minimiser ce risque pour l'acheteur, en plus des perspectives du produit sur sa page placent souvent plusieurs photos dans différents intérieurs.

Risque de problèmes avec le retour. Un grand nombre de petits magasins en ligne ne publient pas délibérément d'informations sur les échanges et les retours (ou formulent des conditions très floues). En attendant, étant donné les particularités de la législation russe, le retour de meubles de bonne qualité dans de tels magasins sera le plus souvent compliqué. Les sites qui se soucient le confort et la tranquillité du client, changent habituellement sans aucun problème ou de reprendre les meubles achetés et accessoires, même si elles ne correspondrait pas à ou ont cessé de plaire.

Maria Levina, fondatrice et PDG d'une boutique en lignemobilier design TheFurnish.ru : - Le principal risque d'achat sur Internet est bien entendu lié à la fourniture de vos données de paiement. Par conséquent, vous devez toujours faire attention au système de paiement utilisé par la boutique en ligne et privilégier les systèmes avec un niveau de confiance élevé. De plus, il convient de prêter attention aux conditions de livraison et de retour des marchandises. Ils doivent être détaillés, clairement articulés. Choisissez des sites où le prix et la disponibilité du produit sont indiqués - cela vous fera gagner du temps. Si vous avez des doutes sur la fiabilité du vendeur, il est toujours préférable d'appeler - dans les grands magasins qui apprécient leur réputation, ils répondront toujours à vos questions et vous donneront toutes les informations nécessaires.

Opinions de vrais acheteurs de magasins de meubles en ligne et d'articles d'intérieur

Souvent, avant d'acheter un utilisateur en ligne essaiepour étudier des informations sur le travail du magasin sélectionné, à la recherche d'avis sur les produits et services connexes. Et ici, il est confronté à deux choses qui nous empêchent de tirer des conclusions correctes sur la qualité des produits et services:

Certains magasins en ligne créent un département pour les critiques sur leur propre site Web, où ils ne publient délibérément pas de commentaires négatifs sur leur travail.

En règle générale, les clients satisfaits ne laissent que peu de feedback, le plus souvent les émotions sont affichées sur le Web à propos d'ordres de problèmes et de moments conflictuels.

Pour obtenir les informations qui vous intéressent, vous devezrecherchez des avis sur des sites tiers et sur les réseaux sociaux - où la boutique en ligne n'a pas la possibilité de filtrer le négatif. Le deuxième point est beaucoup plus difficile à gérer, mais des informations objectives peuvent être isolées en prêtant attention au type de problèmes survenus lors du processus de commande d'autres personnes, ainsi qu'en recherchant délibérément des critiques positives sur le magasin. Commentaires positifs des utilisateurs du réseau social VKontakte et du service Yandex.Market sur le travail des magasins en ligne des usines de meubles russes : Hélas, il arrive aussi que le client ne soit pasentièrement satisfait (ou pas du tout satisfait) de la qualité des produits et services associés. Cela se produit généralement lorsque des meubles et des objets d'intérieur sont commandés sur des sites peu connus. Pas les critiques les plus flatteuses des utilisateurs du réseau social VKontakte sur le travail des magasins en ligne des usines de meubles russes: Nous avons interrogé deux acheteurs qui se sont assurésd'autres achats pour la maison dans les grandes boutiques en ligne, et sollicités pour partager leur expérience : Olga Kobyakina, cliente du service : - J'ai commandé un ensemble de vaisselle. Je n'aime pas vraiment acheter en ligne, je préfère tout voir de mes propres yeux, toucher puis prendre une décision. Mais j'ai décidé avec la vaisselle. Sur le site, la galerie photo nous a permis d'envisager le décor et de prendre une décision assez rapidement. Parmi les avantages évidents - une livraison peu coûteuse. De plus, je ne serais physiquement pas en mesure d'apporter 8 kg de vaisselle d'un magasin hors ligne. Olga Demyanova, une cliente de la cuisine: - Je n'ai pas osé faire un achat en ligne aussi compliqué pendant longtemps, mais les prix dans le magasin en ligne de l'usine de meubles étaient plus attrayants, et les consultations sur la configuration de la cuisine pouvaient être obtenues par téléphone sans attendre les consultants. De plus, on m'a donné un buy-in pour le comptoir et des points bonus crédités pour d'autres achats, donc globalement les économies se sont bien passées. En fin de compte, tout le monde est heureux, surtout le prix et la rapidité de livraison - dans un magasin ordinaire attendre jusqu'à 40 jours en vertu du contrat, et dans la boutique en ligne, j'ai été ramené dans une semaine et installé. Parmi les inconvénients - une forte différence dans la photo sur le site et dans la réalité. J'ai vu ma cuisine en direct, alors j'ai commandé, sachant que cela ne ressemblerait pas à une photo, mais pour certains cela pourrait être une déception.

Comment économiser de l'argent en achetant des meubles en ligne

En règle générale, l'achat dans une boutique en ligne estest déjà un avantage, car en raison des économies sur le loyer et de nombreux autres points, le vendeur a la possibilité de fixer des prix plus attractifs pour les marchandises que les magasins hors ligne. Mais s'il le souhaite, l'acheteur peut économiser encore plus. Quelques conseils pour y parvenir :

Surveillez les promotions et les ventes.

Abonnez-vous aux pages du magasin dans les réseaux sociaux (il y a souvent des offres spéciales, des concours et des blagues).

Ne refusez pas de recevoir des mailings par e-mail etSMS: de nombreux magasins après la première commande envoyer des codes promo à une réduction sur les achats ultérieurs, et quelques ventes commencent pour les clients fidèles quelques jours plus tôt.

Participer à divers programmes de bonus: de nombreux magasins en ligne facturent des points pour les achats, qui peuvent être utilisés plus tard lors du paiement des marchandises.

Précisez la date de naissance dans le profil sur le site. Certains magasins en ligne offrent des rabais et des cadeaux aux clients le jour de leur anniversaire.

Maria Levina, fondatrice et PDG de la boutique en lignemeubles design TheFurnish.ru: - Si nous parlons d'un achat aussi important que les meubles design, vous ne devriez pas attendre les ventes saisonnières, qui, en règle générale, ne comprennent qu'un assortiment limité. Par exemple, nous avons des promotions pour les nouveaux clients et des remises spéciales pour les clients réguliers, ce qui peut considérablement économiser sur les achats. Même si vous n'avez pas de code promo valide, il vaut la peine avant de passer une commande de regarder la section "Promotions et offres" sur le site Web ou de vérifier auprès du gestionnaire confirmant la commande quelles offres sont valables aujourd'hui. De plus, cela vaut toujours la peine de s'inscrire : il y a des conditions spéciales et des remises spéciales pour les abonnés. vk.com, cnnturk.com, garcialu.com, kidsarelovely.com, market.yandex.ru

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