Tider med krangling med operatørenangående en annen betalingsfeil kan til slutt ende og utvikle seg til en respektfull og innholdsrik samtale på vilkår som er gunstige for deg og meg, gunstige betingelser for deg og meg. Saken er at fra nå av, på initiativ fra det russiske byggedepartementet, har det blitt gjort endringer i boligloven for å sørge for ileggelse av straff for offentlige verktøy for feil i regnskapet. Dette er til vår fordel, men tjenestemenn må lære seg alle fasettene av begrepet «ansvar».