Інтернет-шопінг вже поширився і на покупкумеблів. Спеціально для вас ми дізналися всі плюси і мінуси онлайн-покупки меблів і аксесуарів для будинку. Бонус: думки експертів меблевої галузі та відгуки покупців інтернет-магазинів Для одних онлайн-покупки - це спосіб заощадити час і гроші, для інших - ризик купити «кота в мішку». Одні вважають придбання товарів через Інтернет звичайною частиною повсякденного життя, інші сумніваються і вважають за краще бачити товар наживо. Як би там не було, очевидно, що за онлайн-шопінгом майбутнє. Ми зібрали для вас інформацію про всі переваги і ризики покупки через Інтернет меблів і предметів інтер'єру, дізналися думку дизайнерів і експертів меблевої галузі, а також попросили самих звичайних онлайн-покупців поділитися досвідом такого придбання меблів та речей для дому. Марія Левіна, засновник і CEO інтернет-магазину дизайнерських меблів TheFurnish.ru: - Поки частка e-commerce в продажах меблів в нашій країні не перевищує двох відсотків. Але ця ситуація швидко змінюється. Наприклад, в 2012 році сегмент продажів товарів для дому та меблів через Інтернет продемонстрував найбільше зростання, на рівні 52%. Крім того, досвід TheFurnish показує, що наші співвітчизники готові купувати через Інтернет і дизайнерські меблі, в тому числі преміального сегмента.
Плюси онлайн-покупки меблів і предметів інтер'єру
Марія Левіна, засновник і CEO інтернет-магазинудизайнерських меблів TheFurnish.ru: - Практично жоден офлайн-магазин дизайнерських меблів не зможе запропонувати такий асортимент, як інтернет-магазини. Наприклад, у покупця TheFurnish є можливість вибирати з 15 000 товарів, порівнюючи позиції по стилю, ціні, матеріалом, розмірами ... Можливості для підбору безмежні. Фактично можна обставити всю квартиру, витративши на підбір меблів в цілому лише кілька годин.
Ризики при покупці меблів і предметів інтер'єру в Інтернеті
При тому що онлайн-покупки робити набагатошвидше, зручніше, вигідніше, все ще існує чимало людей, які відносяться до придбання меблів через Інтернет з побоюванням. Дійсно, є кілька ризиків, які сприяють цьому:
Марія Левіна, засновник і CEO інтернет-магазинудизайнерських меблів TheFurnish.ru: - Основний ризик покупки через Інтернет пов'язаний, звичайно, з наданням ваших платіжних даних. Тому завжди варто звертати увагу на платіжну систему, якою користується інтернет-магазин, і віддавати перевагу системам з високим рівнем довіри. Крім того, варто звернути увагу на умови доставки та повернення товару. Вони повинні бути докладними, ясно сформульованими. Вибирайте сайти, де вказана ціна і наявність товару - це допоможе заощадити час. Якщо у вас виникли будь-які сумніви в надійності продавця, завжди краще зателефонувати - в великих магазинах, які дорожать своєю репутацією, вам завжди дадуть відповідь на ваші запитання і дадуть всю необхідну інформацію.
Думки реальних покупців інтернет-магазинів меблів і предметів інтер'єру
Часто до покупки онлайн-користувач намагаєтьсявивчити інформацію про роботу обраного магазину, шукає відгуки про товари і супутні послуги. І ось тут його підстерігають відразу два моменти, які заважають зробити вірні висновки про якість продукції і послуг:
Щоб отримати необхідну інформацію, вартопошукати відгуки на сторонніх сайтах і в соціальних мережах - там, де у інтернет-магазину немає можливості фільтрувати негатив. З другим моментом впоратися набагато складніше, але об'єктивну інформацію можна виокремити, звертаючи увагу на те, якого роду проблеми відбувалися в процесі замовлень у інших людей, а також навмисно розшукуючи і позитивні відгуки про магазин. Позитивні відгуки користувачів соціальної мережі «ВКонтакте» і сервісу Яндекс.Маркет про роботу інтернет-магазинів російських меблевих фабрик:
На жаль, буває і так, що клієнт виявляється незовсім задоволений (або зовсім не задоволений) якістю продукції і супутніх послуг. Зазвичай це буває, коли меблі і предмети інтер'єру замовляються на не широка відомих сайтах. Чи не самі похвальні відгуки користувачів соціальної мережі «ВКонтакте» про роботу інтернет-магазинів російських меблевих фабрик:
Ми опитали двох покупців, які зробили ті чиінші покупки для дому в великих інтернет-магазинах, і попросили поділитися досвідом: Ольга Кобякіна, покупниця сервізу: - Я замовляла набір столового посуду. Не дуже люблю купувати через Інтернет, віддаю перевагу все подивитися своїми очима, помацати і потім приймати рішення. Але з посудом зважилася. На сайті фотогалерея дозволила розглянути набір і прийняти рішення досить оперативно. З очевидних плюсів - недорога доставка. Крім того, я фізично не змогла б донести 8 кг посуду з офлайн-магазину.
Ольга Дем'янова, покупниця кухні: - Довго не наважувалася зробити таку складну покупку онлайн, але ціни в інтернет-магазині меблевої фабрики були привабливішими, а консультацію по конфігурації кухні можна було отримати по телефону без вистоювання черги до консультантів. Плюс мені подарували до покупки стільницю і нарахували бонусні бали для подальших покупок, так що в цілому економія вийшла хороша. У підсумку всім задоволена, особливо ціною і швидкістю доставки - в звичайному магазині очікування становить до 40 днів за договором, а в інтернет-магазині мені вже через тиждень все привезли і встановили. З мінусів - сильне розходження в фото на сайті і в реальності. Я свою кухню бачила вживу, тому замовляла, знаючи, що буде не схоже на картинку, але для кого-то це може стати розчаруванням.
Як заощадити, купуючи меблі онлайн
Як правило, покупка в інтернет-магазині - цевже вигода, адже за рахунок економії на оренді і багатьох інших моментах продавець має можливість встановити на товар більш привабливі ціни, ніж офлайн-магазини. Але при бажанні покупець може заощадити ще більше. Кілька порад, як це зробити:
Марія Левіна, засновник і головний виконавчий директор інтернет-магазинудизайнерських меблів TheFurnish.ru: - Якщо мова йде про таку велику покупку, як дизайнерські меблі, то не варто чекати сезонних розпродажів, які, як правило, включають тільки обмежений асортимент. У нас, наприклад, діють акції для нових клієнтів та спеціальні знижки для постійних покупців, які дозволяють істотно заощадити на покупці. Навіть якщо у вас немає діючого промо-коду, варто перед оформленням замовлення заглянути в розділ «Акції та пропозиції» на сайті або уточнити у менеджера, що підтверджує замовлення, які пропозиції діють на сьогоднішній день. Крім того, завжди варто зареєструватися: для передплатників діють особливі умови і спеціальні знижки. vk.com, cnnturk.com, garcialu.com, kidsarelovely.com, market.yandex.ru