Come vendere mobili e oggetti d'interni in modo vantaggioso su Internet: 25 consigli e 25 veri clienti

Lo shopping online si è già diffuso per acquistareArredamento. Soprattutto per te, abbiamo appreso tutti i pro e i contro dell'acquisto online di mobili e accessori per la casa. Bonus: le opinioni degli esperti nel settore dell'arredamento e le recensioni dei clienti dei negozi online Per alcuni, lo shopping online è un modo per risparmiare tempo e denaro, per altri il rischio di acquistare un "maiale in bocca". Alcuni considerano l'acquisto di beni via Internet una parte comune della vita quotidiana, mentre altri esitano e preferiscono vedere la merce dal vivo. Comunque sia, è chiaro che lo shopping online è il futuro. Abbiamo raccolto per te informazioni su tutti i vantaggi e i rischi dell'acquisto di mobili e oggetti per interni tramite Internet, abbiamo appreso l'opinione di designer ed esperti nel settore del mobile e abbiamo anche chiesto agli acquirenti online più comuni di condividere la loro esperienza di acquisto di tali mobili e aggeggi per la casa. Maria Levina, fondatrice e CEO del negozio online di mobili di design TheFurnish.ru: - Finora, la quota dell'e-commerce nelle vendite di mobili nel nostro paese non supera il due percento. Ma questa situazione sta cambiando rapidamente. Ad esempio, nel 2012, il segmento delle vendite di beni per la casa e mobili via Internet ha mostrato la crescita maggiore, al 52%. Inoltre, l'esperienza di TheFurnish dimostra che i nostri connazionali sono pronti ad acquistare online mobili di design, compreso il segmento premium.

Professionisti dell'acquisto on-line di mobili e oggetti d'interni

Risparmia tempo. "Camminare" in linea su diversi negozi online - è molto più veloce di muoversi, ad esempio, da un centro commerciale all'altro.

Salvataggio delle forze. Vedi l'assortimento sul sito, filtrandolo dai parametri necessari, non puoi sottolineare affatto. Per esaminare tutte le merci presentate negli ipermercati di mobili, può richiedere più di un giorno.

Diverse forme di pagamento. Quasi tutti i siti che offrono mobili e arredi ai clienti accettano il pagamento in diverse versioni: contanti, bancomat, soldi elettronici e sistemi di pagamento.

Assenza di schiacciamenti e code. In un negozio online, puoi sentirti come un cliente VIP.

Shopping ad un momento conveniente. I negozi online sono aperti 24 ore su 24, non è necessario attendere l'apertura o avere paura di chiudere.

L'occasione per acquistare pezzi di gizmos. Molti giovani designer, maestri di mobili, aghi non possono aprire un vero e proprio negozio o entrare in grandi catene commerciali ma possono fare una vetrina online.

Acquisto di mobili non venduti in Russia. Molti negozi online offrono prodotti di marche estere non rappresentate nei negozi offline del nostro Paese. Alcuni di questi negozi non dispongono di magazzini e lavorano in anticipo, eseguendo, in sostanza, i servizi dell'intermediario: mobili o accessori per i quali viene ricevuto un ordine, acquistato dal produttore e consegnato al cliente. Lo schema è abbastanza semplice e vantaggioso per tutti i suoi partecipanti.

Maria Levina, fondatrice e CEO di un negozio onlinemobili di design TheFurnish.ru: - Quasi nessun negozio offline di mobili di design sarà in grado di offrire un assortimento simile a quello dei negozi online. Ad esempio, il cliente di TheFurnish ha la possibilità di scegliere tra 15.000 prodotti, confrontando le posizioni per stile, prezzo, materiale, taglia... Le possibilità di selezione sono infinite. Infatti, puoi arredare un intero appartamento in poche ore sulla scelta dei mobili.

Rischi nell'acquisto di mobili e oggetti d'interni su Internet

Nonostante lo shopping online sia moltopiù veloce, più conveniente, più redditizio, ci sono ancora molte persone che diffidano dell'acquisto di mobili via Internet. In effetti, ci sono diversi rischi che contribuiscono a questo:

Il rischio di essere ingannati. Quando si acquista un noto, provato e affidabile negozio online, questo pericolo è escluso. Se l'acquisto viene effettuato su un sito poco conosciuto, è meglio smettere di pagare al ricevimento dell'ordine e controllarlo attentamente.

Rischio di ricevere servizi correlati a livello di servizio. Negozi internet con un piccolo fatturato spesso non tengono i collezionisti, gli spostamenti e non hanno camion per il trasporto, esternalizzando questi servizi a società poco costose o anche privati. Tuttavia, in caso di richieste del compratore, la responsabilità è molto sfocata. Vale la pena notare che non esistono tali problemi con grandi magazzini online di mobili e oggetti d'interni: forniscono tutti i servizi correlati da soli o collaborano con aziende solide e di alta qualità - fornitori di servizi correlati.

Il rischio che i colori efatture. Purtroppo, non tutti i negozi online pubblicano sul sito foto professionali in buona risoluzione. Tuttavia, per coloro che rispettano i loro clienti, la presenza di diversi mobili di alta qualità di foto da diverse angolazioni è un must.

Il rischio non è quello di indovinare con le dimensioni. Come regola generale, ogni negozio online di mobili elencato le dimensioni delle merci, ma rimane sempre la possibilità che l'utente li interpreterà in modo diverso: per esempio, la cucina imposta diverse profondità piano di lavoro e la profondità delle mensole sulla parete esterna ed interna, e se si specifica una profondità parametro" ", Un malinteso è inevitabile.

Rischio di complessità di scelta. Nei negozi non in linea, in caso di difficoltà, è possibile consultare un consulente e molti acquirenti non possono sempre decidere senza il loro consiglio. Nelle botteghe di negozi di mobili seri, c'è anche l'opportunità di ricevere la necessaria consultazione - telefonicamente o da un assistente on-line sul sito. Alcuni negozi offrono anche un servizio di richiamata ad un momento di customer-friendly.

Il rischio che mobili o accessori non si adattino allasituazione attuale. Molti molto più facile da immaginare, per esempio, un nuovo divano nel suo interno, quando è davanti ai nostri occhi, e non nella immagine sullo schermo. I negozi online sono a conoscenza di questo problema e per ridurre al minimo il rischio per l'acquirente, oltre agli angoli delle merci sulla sua pagina spesso collocati diverse foto in interni differenti.

Rischio di problemi con il ritorno. Un numero enorme di piccoli negozi online deliberatamente non pubblica informazioni su scambi e ritorni (o formulare condizioni molto sfocate). Nel frattempo, tenuto conto delle peculiarità della legislazione russa, il ritorno di mobili di qualità adeguata a tali negozi sarà più spesso complicato. Gli stessi siti che si prendono cura del comfort e della tranquillità del cliente, di solito senza problemi cambiare o riprendere i mobili e gli accessori acquistati, anche se semplicemente non si adattano o non amano.

Maria Levina, fondatrice e CEO di un negozio onlinemobili di design TheFurnish.ru: - Il rischio principale dell'acquisto su Internet è, ovviamente, associato alla fornitura dei dati di pagamento. Pertanto, dovresti sempre prestare attenzione al sistema di pagamento utilizzato dal negozio online e dare la preferenza a sistemi con un alto livello di fiducia. Inoltre, vale la pena prestare attenzione ai termini di consegna e restituzione della merce. Dovrebbero essere dettagliati, chiaramente articolati. Scegli siti che mostrano il prezzo e la disponibilità della merce: questo ti aiuterà a risparmiare tempo. Se hai dei dubbi sull'affidabilità del venditore, è sempre meglio chiamare: nei grandi negozi che apprezzano la loro reputazione, risponderanno sempre alle tue domande e ti forniranno tutte le informazioni necessarie.

Opinioni di veri acquirenti di negozi di mobili online e di oggetti d'interni

Spesso prima di acquistare un utente online provaper studiare informazioni sul lavoro del negozio selezionato, cercando recensioni su prodotti e servizi correlati. E qui si incontrano contemporaneamente due cose che ci impediscono di prendere conclusioni corrette sulla qualità dei prodotti e dei servizi:

Alcuni negozi in linea creano un reparto di revisioni sul proprio sito web, dove deliberatamente non pubblicano risposte negative sul loro lavoro.

Di solito, i clienti soddisfatti lasciano raramente le risposte, più spesso le emozioni vengono pubblicate sul Web solo su ordini di problemi e momenti in conflitto.

Per ottenere le informazioni di interesse, dovresticerca recensioni su siti di terze parti e nei social network - dove il negozio online non ha la possibilità di filtrare il negativo. Il secondo punto è molto più difficile da affrontare, ma le informazioni oggettive possono essere isolate prestando attenzione al tipo di problemi che si sono verificati nel processo di ordinazione da altre persone, nonché cercando deliberatamente recensioni positive sul negozio. Feedback positivo dagli utenti del social network VKontakte e del servizio Yandex.Market sul lavoro dei negozi online delle fabbriche di mobili russe: Ahimè, capita anche che il cliente non lo siacompletamente soddisfatto (o per niente soddisfatto) della qualità dei prodotti e dei relativi servizi. Questo di solito accade quando i mobili e gli oggetti interni vengono ordinati da siti non molto conosciuti. Non le recensioni più lusinghiere degli utenti del social network VKontakte sul lavoro dei negozi online delle fabbriche di mobili russe: Abbiamo intervistato due acquirenti che si sono assicuratialtri acquisti per la casa in grandi negozi online, e chiesto di condividere la loro esperienza: Olga Kobyakina, cliente del servizio: - Ho ordinato un set di stoviglie. Non mi piace molto comprare online, preferisco vedere tutto con i miei occhi, toccare e poi prendere una decisione. Ma ho deciso con i piatti. Sul sito, la galleria fotografica ci ha permesso di considerare il set e prendere una decisione abbastanza rapidamente. Tra gli ovvi vantaggi: consegna economica. Inoltre, fisicamente non sarei in grado di portare 8 kg di piatti da un negozio offline. Olga Demyanova, cliente della cucina: - Da quanto tempo non ha il coraggio di fare un acquisto on-line così complesso, ma i prezzi del negozio on-line fabbrica di mobili erano belle e consigli su configurazione di cucina possono essere ottenuti dal telefono senza vystaivaniya turno di consulenti. Inoltre, mi è stato concesso un buy-in per il countertop e punti bonus accreditati per ulteriori acquisti, in modo generale il risparmio si è rivelato buono. Alla fine tutti sono felici, soprattutto il prezzo e la velocità di consegna - in un negozio ordinario di attesa fino a 40 giorni sotto il contratto, e nel negozio online sono stato riportato in una settimana e installato. Dai minusi - una forte differenza nella foto sul sito e nella realtà. Ho visto la mia cucina in tensione, così ho ordinato, sapendo che non sembrava un quadro, ma per alcuni potrebbe essere una delusione.

Come risparmiare soldi acquistando mobili online

Di norma, acquistare da un negozio online ègià un vantaggio, perché grazie al risparmio sull'affitto e molti altri punti, il venditore ha l'opportunità di fissare prezzi più interessanti per la merce rispetto ai negozi offline. Ma se lo desidera, l'acquirente può risparmiare ancora di più. Ecco alcuni suggerimenti su come farlo:

Guarda per promozioni e vendite.

Iscriviti per memorizzare le pagine nei social network (ci sono spesso condotti spetsaktsy, concorsi e lotterie).

Non rifiutare di ricevere posta elettronica per e-mail esms: molti negozi dopo il primo ordine inviano codici promozionali con uno sconto per l'acquisto successivo, e alcune vendite iniziano per i clienti leali pochi giorni prima.

Partecipare a vari programmi di bonus: Molti rivenditori online pagano per l'acquisto di punti, che possono poi essere utilizzati per pagare beni.

Specificare la data di nascita nel profilo del sito. Alcuni negozi online offrono sconti e regali ai clienti durante il loro compleanno.

Maria Levina, fondatrice e CEO del negozio onlinemobili di design TheFurnish.ru: - Se stiamo parlando di un acquisto così grande come mobili di design, non dovresti aspettare le vendite stagionali, che, di norma, includono solo un assortimento limitato. Ad esempio, abbiamo promozioni per i nuovi clienti e sconti speciali per i clienti abituali, che ti permettono di risparmiare notevolmente sugli acquisti. Anche se non si dispone di un codice promozionale valido, prima di effettuare un ordine è opportuno consultare la sezione "Promozioni e offerte" del sito Web o verificare con il gestore confermando l'ordine quali offerte sono valide oggi. Inoltre, vale sempre la pena registrarsi: ci sono condizioni speciali e sconti speciali per gli abbonati. vk.com, cnnturk.com, garcialu.com, kidsarelovely.com, market.yandex.ru

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