Інтернет-шопінг вже поширився і на покупкумеблів. Спеціально для вас ми дізналися всі плюси та мінуси онлайн-покупки меблів та аксесуарів для дому. Бонус: думки експертів меблевої галузі та відгуки покупців інтернет-магазинів Для одних онлайн-покупок – це спосіб заощадити час та гроші, для інших – ризик купити «кота в мішку». Одні вважають придбання товарів через Інтернет звичайною частиною повсякденного життя, інші сумніваються і вважають за краще бачити товар наживо. Як би там не було, очевидно, що за онлайн-шопінгом майбутнє. Ми зібрали для вас інформацію про всі переваги та ризики купівлі через Інтернет меблів та предметів інтер'єру, дізналися думку дизайнерів та експертів меблевої галузі, а також попросили звичайнісіньких онлайн-покупців поділитися досвідом такого придбання меблів та дрібниць для дому. Марія Левіна, засновник та CEO інтернет-магазину дизайнерських меблів TheFurnish.ru: — Поки що частка e-commerce у продажах меблів у нашій країні не перевищує двох відсотків. Але ця ситуація швидко змінюється. Наприклад, у 2012 році сегмент продажу товарів для дому та меблів через Інтернет продемонстрував найбільше зростання, на рівні 52%. Крім того, досвід TheFurnish показує, що наші співвітчизники готові купувати через Інтернет та дизайнерські меблі, зокрема преміального сегменту.
Плюси онлайн-купівлі меблів та предметів інтер'єру
Марія Левіна, засновник та CEOінтернет-магазину дизайнерських меблів TheFurnish.ru: — Практично жоден офлайн-магазин дизайнерських меблів не зможе запропонувати такий асортимент, як інтернет-магазини. Наприклад, покупець TheFurnish має можливість вибирати з 15 000 товарів, порівнюючи позиції за стилем, ціною, матеріалом, розмірами… Можливості для підбору безмежні. Фактично можна обставити всю квартиру, витративши на підбір меблів лише кілька годин.
Ризики при покупці меблів та предметів інтер'єру в Інтернеті
При тому, що онлайн-покупки робити набагатоШвидше, зручніше, вигідніше, все ще існує чимало людей, які відносяться до придбання меблів через Інтернет з побоюванням. Справді, є кілька ризиків, які сприяють цьому:
Марія Левіна, засновник та CEOінтернет-магазину дизайнерських меблів TheFurnish.ru: - Основний ризик покупки через Інтернет пов'язаний, звичайно, з наданням ваших платіжних даних. Тому завжди варто звертати увагу на платіжну систему, якою користується інтернет-магазин, і віддавати перевагу системам із високим рівнем довіри. Крім того, варто звернути увагу на умови доставки та повернення товару. Вони мають бути докладними, ясно сформульованими. Вибирайте сайти, де вказана ціна та наявність товару – це допоможе заощадити час. Якщо у вас виникли будь-які сумніви в надійності продавця, завжди краще зателефонувати — у великих магазинах, що дорожать своєю репутацією, вам завжди дадуть відповідь на питання, що вас цікавлять, і дадуть всю необхідну інформацію.
Думки реальних покупців інтернет-магазинів меблів та предметів інтер'єру
Часто до покупки онлайн-користувач намагаєтьсявивчити інформацію про роботу обраного магазину, шукає відгуки про товари та супутні послуги. І ось тут його підстерігають відразу два моменти, які заважають зробити вірні висновки щодо якості продукції та послуг:
Щоб отримати цікаву інформацію, вартопошукати відгуки на сторонніх сайтах і в соціальних мережах — там, де інтернет-магазин не має можливості фільтрувати негатив. З другим моментом справитися набагато складніше, але об'єктивну інформацію можна вичленувати, звертаючи увагу на те, які проблеми відбувалися в процесі замовлень у інших людей, а також навмисно розшукуючи і позитивні відгуки про магазин. Позитивні відгуки користувачів соціальної мережі «ВКонтакте» та сервісу Яндекс.Маркет про роботу інтернет-магазинів російських меблевих фабрик:
На жаль, буває і так, що клієнт виявляється неДуже задоволений (чи зовсім не задоволений) якістю продукції та супутніх послуг. Зазвичай це буває, коли меблі та предмети інтер'єру замовляються на широко відомих сайтах. Не найкращі відгуки користувачів соціальної мережі «ВКонтакте» про роботу інтернет-магазинів російських меблевих фабрик:
Ми опитали двох покупців, які зробили ті чиінші покупки для дому у великих інтернет-магазинах і попросили поділитися досвідом: Ольга Кобякіна, покупниця сервізу: — Я замовляла набір столового посуду. Не дуже люблю купувати через Інтернет, волію все подивитися на власні очі, доторкнутися і потім приймати рішення. Але з посудом наважилася. На сайті фотогалерея дозволила розглянути набір та ухвалити рішення досить оперативно. З очевидних плюсів недорога доставка. Крім того, я фізично не змогла б донести 8 кг посуду з офлайн-магазину.
Ольга Дем'янова, покупниця кухні:— Довго не наважувалася зробити таку складну покупку онлайн, але ціни в інтернет-магазині меблевої фабрики були привабливішими, а консультацію щодо конфігурації кухні можна було отримати по телефону без вистоювання черги до консультантів. Плюс мені подарували до покупки стільницю і нарахували бонусні бали для подальших покупок, тож загалом економія вийшла гарна. У результаті всім задоволена, особливо ціною та швидкістю доставки — у звичайному магазині очікування складає до 40 днів за договором, а в інтернет-магазині мені вже за тиждень все привезли та встановили. З мінусів - сильна відмінність у фото на сайті і насправді. Я свою кухню бачила наживо, тому замовляла, знаючи, що буде не схоже на картинку, але для когось це може стати розчаруванням.
Як заощадити, купуючи меблі онлайн
Як правило, покупка в інтернет-магазині – цевже вигода, адже рахунок економії на оренді та багатьох інших моментах продавець має можливість встановити на товар привабливіші ціни, ніж офлайн-магазини. Але за бажання покупець може заощадити ще більше. Декілька порад, як це зробити:
Марія Левіна, засновник та СЕОінтернет-магазину дизайнерських меблів TheFurnish.ru: — Якщо мова йде про таку велику покупку, як дизайнерські меблі, то не варто чекати сезонних розпродажів, які, як правило, включають лише обмежений асортимент. У нас, наприклад, діють акції для нових клієнтів та спеціальні знижки для постійних покупців, які дозволяють суттєво заощадити на покупці. Навіть якщо у вас немає діючого промо-коду, варто перед оформленням замовлення заглянути в розділ «Акції та пропозиції» на сайті або уточнити у менеджера, який підтверджує замовлення, які пропозиції діють на сьогоднішній день. Крім того, завжди варто зареєструватися: для передплатників діють особливі умови та спеціальні знижки. vk.com, cnnturk.com, garcialu.com, kidsarelovely.com, market.yandex.ru
