أوقات المشاحنات مع مشغل المرافقفيما يتعلق بخطأ آخر في الدفع قد ينتهي أخيرًا ويتطور إلى محادثة محترمة وموضوعية بشروط مناسبة لك ولي، وشروط مناسبة لي ولكم. الشيء هو أنه من الآن فصاعدا، بمبادرة من وزارة البناء الروسية، تم إجراء تغييرات على قانون الإسكان لتوفير فرض عقوبات على المرافق العامة بسبب الأخطاء في المحاسبة. وهذا في صالحنا، ولكن يتعين على المسؤولين أن يتعلموا كافة جوانب مفهوم "المسؤولية".